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Guide de vos droits et démarches : pour défendre tous vos intérêts
Edité par le Particulier éditions - 2019
A partir de situations de consommation fréquentes, l'ouvrage présente les droits des consommateurs et leurs moyens de les faire valoir. Sont associés plus de 150 modèles de lettres et des tableaux pour aider à résoudre les situations. L'ensemble est organisé par grands thèmes : l'assurance, la banque, les services, les télécommunications, les travaux, la voiture, le voyage, entre autres. Electre 2019