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La PNL avec les mots de tous les jours
Edité par ESF éditeur - 2002
Présentation des cinq principales compétences relationnelles utiles dans les entreprises : être clair dans ses buts, intentions et objectifs, observer et être à l'écoute, faire preuve d'adaptabilité, être cohérent et pertinent, et créer rapidement des relations durables.
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